Términos y Condiciones del Servicio

Términos y Condiciones de Odumbo, marca propiedad de ADHOC LLC

Estos términos y condiciones ("Términos") establecen los derechos y responsabilidades legales entre el usuario ("usted", "el cliente" o "el usuario") y ADHOC LLC, la empresa propietaria de la marca Odumbo ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"). Al acceder y utilizar los servicios y productos ofrecidos bajo la marca Odumbo, usted acepta cumplir con estos Términos. Lea detenidamente esta información antes de utilizar nuestros servicios.

Descripción del Servicio

 Nuestro servicio consiste en brindar y soportar integraciones entre plataformas. Nuestro objetivo principal es proporcionar una solución tecnológica que permita agilizar los procesos de las empresas y pequeños comercios, facilitando la transferencia de datos y la automatización de tareas.

Uso del Servicio

Cuentas de Usuario: Puedes ser requerido/a a crear una cuenta de usuario para acceder a ciertas funciones o servicios. Al crear una cuenta, debes proporcionar información precisa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de inicio de sesión y eres completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Servicio de asistencia y soporte:

Respecto al servicio de asistencia y soporte que ofrecemos desde Odumbo, debemos diferenciar entre:

• Errores de conexión entre Odumbo y ML: este tipo de errores es soportado por nuestro equipo, y no tiene ningún costo extra para el cliente.
• Errores de conexión entre Odumbo y la base de Odoo: este tipo de errores se deben en su gran mayoría a problemas de configuración de la base de Odoo, como por ejemplo "se eliminó una tarifa", "los productos no cuentan con un impuesto declarado", "el usuario de Odumbo no cuenta con los permisos necesarios en la base de Odoo", "el usuario de Odumbo cambió su contraseña", etc. Este tipo de errores no son soportados por nuestro equipo, por lo que su asistencia se realizará a partir del consumo de horas de servicio. El costo de la hora es de USD 63, y se imputará dentro de la próxima factura.

Política de Privacidad

Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a protegerla. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro servicio. Al utilizar nuestro servicio, aceptas nuestras prácticas de privacidad tal como se describen en la Política de Privacidad adjunta a estos términos y condiciones.

Limitación de Responsabilidad

1. Provisión del Servicio: Nuestro servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No ofrecemos garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, en cuanto a que el servicio cumplirá con tus requisitos específicos, será ininterrumpido, oportuno, seguro, libre de errores o que los defectos serán corregidos. Tampoco garantizamos los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio.
2. Exclusión de Daños: No seremos responsables por ningún tipo de daño, ya sea directo, indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuencial, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, interrupción del negocio, pérdida de datos, daño a la reputación, costos de sustitución o cualquier otro daño intangible, que resulte del uso o la imposibilidad de uso de nuestro servicio, incluso si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños.
3. Contenido y Responsabilidad de Terceros: No asumimos responsabilidad alguna por el contenido generado por los usuarios, clientes, proveedores, o cualquier tercero que interactúe con nuestro servicio. Esto incluye cualquier daño o perjuicio resultante de la interacción con dicho contenido o por la confianza depositada en el mismo. La responsabilidad de verificar la precisión, integridad o utilidad del contenido recae exclusivamente en el usuario.

Tarifa y Alcance de Soporte

1. Tarifa Mensual: Nuestro servicio está sujeto a una tarifa mensual. Los detalles específicos de la tarifa y los métodos de pago serán proporcionados al momento de la contratación o al registrarte en nuestro servicio. Nos reservamos el derecho de actualización automática de tarifa en casos de superar el límite contratado.
2. Alcance de Soporte: Nuestro servicio incluye el soporte técnico para la configuración e implementación de las integraciones entre plataformas. La mesa de ayuda estará disponible de Lunes a Viernes de 7 a 18 HS (GMT -3).

Suspensión por falta de pago

En caso de falta de pago por parte del usuario, ADHOC LLC se reserva el derecho de suspender el acceso a los servicios y productos de Odumbo. Se enviará una notificación y se brindará un plazo para solucionar el pago pendiente. Si no se realiza el pago dentro del plazo especificado, la cuenta será suspendida y el acceso restringido. La empresa no se hace responsable por cualquier pérdida o daño durante la suspensión. Una vez realizado el pago, se restablecerá el acceso, si es técnicamente posible. La suspensión no exime la obligación de pago y ADHOC LLC puede emprender acciones legales o tomar otras medidas para recuperar los pagos pendientes.

Cancelación de servicio

El cliente tiene el derecho de cancelar los servicios de Odumbo en cualquier momento. Para cancelar el servicio, el cliente deberá enviar una notificación por escrito a ADHOC LLC especificando su intención de cancelar.
Una vez recibida la notificación de cancelación, ADHOC LLC procederá a finalizar los servicios y productos de Odumbo y suspenderá el acceso del cliente a los mismos.

Es importante tener en cuenta que la cancelación del servicio no exime al cliente de las obligaciones de pago pendientes hasta la fecha de cancelación. Cualquier pago pendiente deberá ser abonado según los términos y condiciones acordados previamente.

ADHOC LLC no será responsable por ningún daño, pérdida o consecuencia derivada de la cancelación del servicio por parte del cliente.

La cancelación del servicio por parte del cliente no otorga al cliente ningún derecho de reembolso de pagos previamente realizados, a menos que esté estipulado específicamente en el acuerdo entre el cliente y ADHOC LLC.

Todas las cláusulas y disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la cancelación del servicio, incluyendo, pero no limitado a, las cláusulas de propiedad intelectual y limitación de responsabilidad, seguirán siendo aplicables después de la cancelación del servicio.

Modificaciones al Servicio y Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de actualizar o cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

Al utilizar nuestro servicio, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, te recomendamos que nos contactes antes de continuar utilizando nuestro servicio.

Estos términos y condiciones entran en vigencia a partir de la fecha de tu aceptación y seguirán siendo aplicables hasta que se modifiquen o se rescindan de acuerdo con lo establecido anteriormente.

Te agradecemos por utilizar nuestro servicio y confiar en nosotros para brindarte soluciones tecnológicas. Estamos comprometidos en proporcionarte un servicio de calidad y mejorarlo continuamente para satisfacer tus necesidades.